订单常见问题

订单状态说明

1、待付款：需要您在下订单后完成支付操作，您的订单才正式生效，本商城才会进行配货发货。由于您付款延迟造成的订单缺货，我们表示抱歉。（注：若您需要修改订单，需要自行取消订单，再重新下订单）

2、已付款：您已成功提交订单，我们会在工作时间内尽快审核、确认您的订单，如长时间未被确认，请联系商城客服或拨打客服热线400-862-2111；

3、待发货：表示您的订单已处于配货环节。

4、已发货：表示您的订单货物已发出，您可以根据物流号在本站或相关物流公司网站查询您的订单配送状态。

5、已收货：表示您已收到、核对您所购买的商品并确认签收，此项订单交易成功。

6、已完成：表示您已核对并签收您的商品7天。

7、已取消：表示由您自己或委托客户取消的订单。

修改订单

1、订单成功提交后，您在未支付前随时可修改或取消您的订单，如果您的订单已完成支付手续，请联络我们的客服人员为您修改。

2、您可以进入"在线客服"向客服人员咨询,客服离线情况下可以给客服留言。或者通过拨打我们的客服热400-862-2111来修改您的订单。  

其他问题

Q：如何快速找到我喜欢的商品？

A：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过每页上部侧的搜索框来查找商品。

Q: 我不清楚邮编号码怎么办？

A: 请尽量填写，正确的邮编信息您可以通过拨打当地的邮政11185热线查询 。

Q：我的订单已经付款，还想修改订单怎么办？

A：请立即拨打服务热线400-862-2111，我们的客服会帮助您修改订单。

Q: 我没有固定的收货地址怎么办？

A: 如您可以到离您最近的快递公司去取货也可以下订单，但需电话联系我们的客服。

Q：我如何在本商城下订单购买？

A：在本商城购物非常简单快捷。如果您还不是本商城的会员，可以直接购买或请您先注册成为我们的会员（可享受会员优惠和购物礼券等优惠活动）；

如果您已经注册成为我们的会员请您先登录我们网站。然后在您所选择的商品页面选择您所要商品的规格和数量，然后点击立刻购买按钮，进行支付即可。

我们在确认收到您的款项后会根据您在购物订单填写的地址和收件人给您配送货物。

如果您还有不明白的地方，请点击本商城购买流程。